อ้างอิง

ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ใช้กับบัญชีของคุณ

เมื่อคุณเปิดบัญชีกับเรา คุณยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้ ซึ่งครอบคลุมการใช้งานล็อบบี้ การฝาก-ถอนผ่าน PromptPay Wallet และ SCB Easy พฤติกรรมการเดิมพัน และวิธีที่เราจัดการกับข้อพิพาท ข้อกำหนดเหล่านี้ขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

ข้อกำหนดบัญชีนโยบายการชำระเงินกฎการเดิมพันการระงับข้อพิพาท
AMB96 ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ใช้กับบัญชีของคุณ
ติดต่อเรา

ช่องทางติดต่อสำหรับคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนด

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดเหล่านี้ หรือต้องการความช่วยเหลือในการตีความส่วนใดส่วนหนึ่ง ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมให้คำชี้แจง เราตอบคำถามเกี่ยวกับนโยบายบัญชี การชำระเงิน การตรวจสอบตัวตน และขั้นตอนการระงับข้อพิพาท ติดต่อเราผ่านแชทสด อีเมล หรือหมายเลขโทรศัพท์ที่แสดงในบัญชีของคุณ

แชทสด เปิดหน้าต่างแชทจากล็อบบี้และถามทีมของเราโดยตรง เราตอบคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดบัญชี นโยบายการถอนเงิน และวิธียืนยันตัวตน ทีมซัพพอร์ตจะช่วยคุณตีความข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์ของคุณ
อีเมลซัพพอร์ต ส่งคำถามของคุณมาที่อีเมลซัพพอร์ตที่แสดงในส่วนบัญชีของคุณ ใช้ช่องทางนี้สำหรับคำถามที่ซับซ้อนเกี่ยวกับข้อกำหนด การตรวจสอบเอกสาร หรือข้อพิพาทที่ต้องการคำตอบเป็นลายลักษณ์อักษร เราตอบภายในกรอบเวลาที่ระบุในนโยบายการตอบกลับของเรา
ส่วนคำถามที่พบบ่อย อ่านคำตอบสำหรับคำถามทั่วไปเกี่ยวกับข้อกำหนดในหน้าคำถามที่พบบ่อยของเรา เราอธิบายนโยบายบัญชี ขั้นตอนการตรวจสอบ และวิธีจัดการกับสถานการณ์ทั่วไปที่ผู้ใช้เจอ หากคุณไม่พบคำตอบที่นั่น ใช้แชทหรืออีเมลเพื่อถามโดยตรง
การจัดการนโยบาย

วิธีที่เราจัดการข้อมูลและบัญชีของคุณ

เราเก็บข้อมูลบัญชีและประวัติธุรกรรมของคุณตามที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด และคุณมีสิทธิ์ขอเข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูลของคุณตามกรอบกฎหมายในภูมิภาคของคุณ เราใช้คุกกี้เพื่อรักษาเซสชันการเข้าสู่ระบบของคุณและจดจำการตั้งค่า และคุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณได้ หากคุณต้องการเปลี่ยนแปลงข้อมูลส่วนบุคคลหรือขอให้เราลบบัญชีของคุณ ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านช่องทางที่เราให้ไว้

การเก็บข้อมูล

เราเก็บข้อมูลบัญชี ประวัติธุรกรรม และบันทึกการเข้าสู่ระบบของคุณตามที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด ข้อมูลนี้ช่วยให้เราตรวจสอบตัวตนของคุณ ประมวลผลการถอนเงิน และแก้ไขข้อพิพาท คุณสามารถขอดูข้อมูลที่เราเก็บเกี่ยวกับคุณได้ตลอดเวลาโดยติดต่อซัพพอร์ต

คุกกี้และเซสชัน

เราใช้คุกกี้เพื่อรักษาเซสชันการเข้าสู่ระบบของคุณ จดจำการตั้งค่าภาษาและสกุลเงิน และปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานล็อบบี้ คุณสามารถจัดการหรือปฏิเสธคุกกี้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ แต่การปิดคุกกี้อาจส่งผลต่อฟังก์ชันบางอย่างของบัญชีคุณ

ความปลอดภัยบัญชี

คุณต้องรักษารหัสผ่านและรหัส OTP ของคุณให้ปลอดภัย หากเราตรวจพบกิจกรรมที่ผิดปกติในบัญชีของคุณ เราจะระงับการเข้าถึงจนกว่าคุณจะยืนยันตัวตน เปลี่ยนรหัสผ่านของคุณเป็นประจำและอย่าแชร์ข้อมูลเข้าสู่ระบบของคุณกับผู้อื่น

การร้องขอเปลี่ยนแปลง

หากคุณต้องการแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคล ขอให้เราลบข้อมูลของคุณ หรือปิดบัญชีของคุณ ส่งคำขอผ่านอีเมลซัพพอร์ตหรือแชทสด เราจะดำเนินการตามคำขอของคุณภายในกรอบเวลาที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด และยืนยันเมื่อการเปลี่ยนแปลงเสร็จสิ้น

คำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดและนโยบาย

ผู้ใช้มักถามเราเกี่ยวกับวิธีที่ข้อกำหนดเหล่านี้มีผลต่อบัญชีของพวกเขา วิธีการตรวจสอบตัวตน และสิทธิ์ที่พวกเขามีเกี่ยวกับข้อมูลของตัวเอง ด้านล่างนี้คือคำตอบสำหรับคำถามที่เราได้รับบ่อยที่สุด

การเปิดบัญชีและทำการฝากเงินครั้งแรกคือการยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้ คุณไม่จำเป็นต้องลงชื่อในเอกสารแยก เมื่อคุณทำธุรกรรมแรก คุณยืนยันว่าคุณได้อ่านและยอมรับข้อกำหนดทั้งหมดในหน้านี้

ไม่ได้ เราส่งการถอนเงินกลับไปยังบัญชีชำระเงินเดียวกันที่คุณใช้ฝาก นี่คือข้อกำหนดด้านความปลอดภัยของเราเพื่อป้องกันการฉ้อโกง หากคุณต้องการเปลี่ยนบัญชีชำระเงิน ติดต่อซัพพอร์ตเพื่อทำการตรวจสอบใหม่

เราขอเอกสารยืนยันตัวตนก่อนการถอนเงินครั้งแรกเพื่อยืนยันว่าคุณเป็นเจ้าของบัญชี นี่เป็นข้อกำหนดมาตรฐานและช่วยปกป้องบัญชีของคุณจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ส่งสำเนาบัตรประชาชนหรือเอกสารที่ทีมซัพพอร์ตขอผ่านช่องทางที่ปลอดภัย

หากคุณละเมิดข้อกำหนด เราอาจระงับหรือปิดบัญชีของคุณ ขึ้นอยู่กับความรุนแรงของการละเมิด การละเมิดที่ร้ายแรง เช่น การฉ้อโกงหรือการใช้บัญชีหลายบัญชี จะส่งผลให้บัญชีถูกปิดอย่างถาวรและยึดยอดเงินคงเหลือ

ได้ คุณมีสิทธิ์ขอเข้าถึงข้อมูลที่เราเก็บเกี่ยวกับคุณตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลในภูมิภาคของคุณ ติดต่อทีมซัพพอร์ตเพื่อส่งคำขอ และเราจะให้สำเนาข้อมูลของคุณภายในกรอบเวลาที่กฎหมายกำหนด

เราอัปเดตข้อกำหนดเหล่านี้เมื่อกฎหมายเปลี่ยนแปลงหรือเมื่อเราปรับปรุงบริการของเรา เมื่อเราทำการเปลี่ยนแปลง เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านล็อบบี้หรืออีเมลที่คุณให้ไว้ การใช้บัญชีของคุณต่อไปหลังจากเราแจ้งการเปลี่ยนแปลงหมายความว่าคุณยอมรับข้อกำหนดใหม่
อ้างอิง

ข้อกำหนด

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต